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近日，我院左莉教授與合作者南京大學(xué)商學(xué)院宋培建教授、美國里海大學(xué)商學(xué)院Xiaosong (David) Peng教授、Eric (Er) Fang教授在管理領(lǐng)域國際頂級(jí)期刊Journal of Operations Management發(fā)表題為“Product Personalization and Brand Retailer Performance: The Critical Role of Brand Retailer-Upstream Supplier Control”的研究論文，左莉教授為該論文的通訊作者。

當(dāng)今品牌零售商越來越多地提供產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù)，以滿足個(gè)別顧客的需求。本研究專注于從品牌零售商的角度看待產(chǎn)品個(gè)性化。在產(chǎn)品個(gè)性化的情況下，將生產(chǎn)外包給上游供應(yīng)商的品牌零售商面臨兩個(gè)重大挑戰(zhàn)：來自下游顧客的產(chǎn)品退貨，以及上游供應(yīng)商收取的個(gè)性化成本。本研究發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品需求的增加，個(gè)性化成本會(huì)增加，但產(chǎn)品退貨的可能性會(huì)降低；隨著時(shí)間需求的增加，產(chǎn)品退貨的可能性會(huì)增加。此外，特定于關(guān)系的過程控制加劇了產(chǎn)品需求對(duì)個(gè)性化成本的影響，和時(shí)間需求對(duì)產(chǎn)品退貨可能性的影響。最后，特定于關(guān)系的結(jié)果控制和特定于交易的控制緩解了時(shí)間需求對(duì)產(chǎn)品退貨可能性的影響，同時(shí)加劇了產(chǎn)品需求對(duì)個(gè)性化成本的影響。研究結(jié)果表明，零售商可以通過選擇與個(gè)性化需求相匹配的控制機(jī)制，從產(chǎn)品個(gè)性化中獲得更大的利益。

 Journal of Operations Management是美國德克薩斯大學(xué)達(dá)拉斯分校遴選的24本商學(xué)院頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊（簡稱UTD 24）之一，也是金融時(shí)報(bào)評(píng)定的50本商學(xué)院頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊（簡稱FT50）之一，也是英國商學(xué)院協(xié)會(huì)（ABS）評(píng)選出的4星級(jí)期刊，在國際管理學(xué)界享有較高的學(xué)術(shù)聲譽(yù)，同時(shí)也為我院A+類期刊。