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近日，我院左莉教授與合作者南京大學商學院宋培建教授、美國里海大學商學院Xiaosong (David) Peng教授、Eric (Er) Fang教授在管理領域國際頂級期刊Journal of Operations Management發(fā)表題為“Product Personalization and Brand Retailer Performance: The Critical Role of Brand Retailer-Upstream Supplier Control”的研究論文，左莉教授為該論文的通訊作者。

當今品牌零售商越來越多地提供產品個性化服務，以滿足個別顧客的需求。本研究專注于從品牌零售商的角度看待產品個性化。在產品個性化的情況下，將生產外包給上游供應商的品牌零售商面臨兩個重大挑戰(zhàn)：來自下游顧客的產品退貨，以及上游供應商收取的個性化成本。本研究發(fā)現，隨著產品需求的增加，個性化成本會增加，但產品退貨的可能性會降低；隨著時間需求的增加，產品退貨的可能性會增加。此外，特定于關系的過程控制加劇了產品需求對個性化成本的影響，和時間需求對產品退貨可能性的影響。最后，特定于關系的結果控制和特定于交易的控制緩解了時間需求對產品退貨可能性的影響，同時加劇了產品需求對個性化成本的影響。研究結果表明，零售商可以通過選擇與個性化需求相匹配的控制機制，從產品個性化中獲得更大的利益。

 Journal of Operations Management是美國德克薩斯大學達拉斯分校遴選的24本商學院頂級學術期刊（簡稱UTD 24）之一，也是金融時報評定的50本商學院頂級學術期刊（簡稱FT50）之一，也是英國商學院協(xié)會（ABS）評選出的4星級期刊，在國際管理學界享有較高的學術聲譽，同時也為我院A+類期刊。